太仆寺旗召開政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理專項服務(wù)政策問答 訪談時間：2024年11月1日 訪談嘉賓：太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長 石秀燕 訪談簡介：為深化“便民,、規(guī)范,、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)理念,，推進“放管服”改革,，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，提升政務(wù)服務(wù)效能，本次由太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長石秀燕介紹了太仆寺旗在政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理工作上的舉措與成果,，并就社會廣泛關(guān)注的問題回答媒體記者提問,。
主持人：今天我們邀請到了太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長石秀燕，讓她就社會廣泛關(guān)注的問題回答媒體記者的提問,。歡迎石局長,！
發(fā)言人：主持人好，大家好,！
主持人：請您介紹一下“大綜窗”“高效辦成一件事”營商環(huán)境如何持續(xù)優(yōu)化,？
發(fā)言人：太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局正式推進“大綜窗”政務(wù)服務(wù)改革，滿足企業(yè)群眾“無差別”一窗辦理需求,，整合實現(xiàn)41個部門1560項業(yè)務(wù),，實現(xiàn)事項無差別受理、“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，推動綜窗服務(wù)隊伍由“?？菩汀敝鸩较颉叭菩汀鞭D(zhuǎn)變,。抓好“高效辦成一件事”，以減材料,、減環(huán)節(jié),、減時間、減跑動次數(shù)“四減”為宗旨,，積極承接落實國務(wù)院推出的13個“一件事”和自治區(qū)確定的3個領(lǐng)域“一件事”,，結(jié)合我旗實際推進“酒類特色產(chǎn)業(yè)一件事”和“戶外廣告審批一件事”辦理，真正實行一窗受理,、一次辦結(jié),。推動一體化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。實現(xiàn)“一次告知”,，確保辦事群眾“只跑一次”,。持續(xù)優(yōu)化企業(yè)開辦專區(qū)，高標準打造便民服務(wù)中心和園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站,，今年共有6個項目通過園區(qū)幫辦代辦成功落地,，共辦理幫辦代辦業(yè)務(wù)4518件。
主持人：如何拓展多種政務(wù)服務(wù)模式,？
發(fā)言人：旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極推動“政銀合作”,，將全旗60多項政務(wù)服務(wù)高頻便民事項延伸到網(wǎng)點，為企業(yè)群眾提供“政務(wù)+金融”服務(wù)一站式辦理。結(jié)合金融機構(gòu)智能自助終端和移動端,，集成政務(wù)服務(wù)便民應(yīng)用,，實現(xiàn)“自助辦”和“掌上辦”。打造“蒙速辦·太好辦”政務(wù)品牌,，為企業(yè)群眾提供24小時“掌上”政務(wù)服務(wù),。
主持人：就“當好服務(wù)的店小二”請您介紹一下？
發(fā)言人：今年以來,，聚焦“太好辦”政務(wù)課堂,，為企業(yè)群眾答疑解惑8次。積極推進“全區(qū)通辦”,、“跨區(qū)通辦”,、“幫您辦”，針對系統(tǒng)無法銜接,、老年人,、行動不便人群、群眾沒空辦等實際問題,，主動提供幫辦代辦、預(yù)約上門服務(wù),。推廣“信易＋政務(wù)服務(wù),，不斷落實“容缺受理”“告知承諾”“免證辦”等制度，設(shè)置專窗專員,，提供咨詢,、導(dǎo)辦，一對一“保姆式”服務(wù),，讓企業(yè)群眾最多跑一次,。
主持人：您剛剛介紹了“店小二”的服務(wù)理念，請問針對重點項目是怎么開展幫代辦的呢,？
發(fā)言人：今年以來,，已為企業(yè)開展幫辦代辦1012件，告知承諾事項158件,，容缺受理事項237件,。為全方位做好招商引資重大項目前期服務(wù)工作，太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局按照“保姆式,、全流程,、點對點、主動辦,、上門辦”的工作要求,，不斷創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)方式方法，組建了10個部門23人專業(yè)幫辦代辦隊伍，將原有的22項“幫您辦”事項擴展為75項,，建立健全項目幫辦代辦服務(wù)專員,、“一企一檔”、領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)等機制制度,。同時,，加快推進政務(wù)服務(wù)向園區(qū)延伸，將重點項目全部納入代辦幫辦范圍,，努力實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”,，為市場主體提供高效便捷的幫代辦服務(wù)。截至目前,，已完成代辦幫辦項目37個,。
主持人：您提到了“跨區(qū)通辦”，您能詳細解釋一下什么才是跨區(qū)通辦嗎,？
發(fā)言人：跨區(qū)通辦是依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺,，推進各地數(shù)據(jù)加速共享，對接省內(nèi)外政務(wù)服務(wù)部門,，設(shè)置通辦專窗,，開展專線、專人相融合的智慧化服務(wù)方式,。在“全程網(wǎng)辦,、異地代收代辦、多地聯(lián)辦”三種辦理模式的基礎(chǔ)上,，依托“綜窗一體化平臺”,，實行“云上見面、遠程受理,、異地辦理,、免費寄遞”的線上線下融合服務(wù)，實現(xiàn)跨區(qū)域辦理無縫銜接,，讓身在異地的辦事群眾“多頭跑”變成“零跑動”,。下一步我局將持續(xù)拓寬跨區(qū)通辦渠道，增設(shè)通辦事項清單,，提高企業(yè)和群眾的幸福感,。
主持人：政務(wù)公開的主要工作是什么？
發(fā)言人：太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局依托于太仆寺旗人民政府網(wǎng)站,，按照政務(wù)公開評估指標要求開設(shè)基礎(chǔ)信息公開,、重點領(lǐng)域信息公開、基層政務(wù)公開,、解讀回應(yīng)等各類欄目,，建立完備的政府信息管理、信息發(fā)布、解讀回應(yīng),、依申請公開,、監(jiān)督考核制度體系，同時加強運維管理,，發(fā)布過程嚴格落實信息發(fā)布“三審三?！敝贫龋鞔_“三審”責任,，規(guī)范“三審”流程,，嚴肅“三審”紀律，規(guī)范政治表述,。嚴格執(zhí)行保密審查制度,，堅持“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”的原則,，按照“誰報送,、誰負責”的要求，嚴防網(wǎng)絡(luò)泄密事件發(fā)生,。太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局及時監(jiān)測政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體賬號,，細化責任，抓好落實,，杜絕欄目更新超時現(xiàn)象和新媒體賬號逾期情況發(fā)生,，切實提高全面推進政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作的針對性和實效性。
主持人：怎樣在政府網(wǎng)站留言,？大概多長時間可以收到回復(fù)？
發(fā)言人：打開太仆寺旗人民政府網(wǎng)站,，點擊政民互動,，選擇“我要寫信”登錄留言即可，一般概況下3天之內(nèi)回復(fù),，如果遇到較為復(fù)雜或涉及多個回復(fù)單位的留言,，會適當延期回復(fù)。
主持人：基層政務(wù)公開平臺在哪里能看,？都包含什么,？主要公開什么？
發(fā)言人：在太仆寺旗人民政府網(wǎng)站首頁最尾端專題專欄就可以看到,，其中包括交通運輸,、統(tǒng)計、城市綜合執(zhí)法,、重大項目建設(shè),、保障性住房、就業(yè)、生態(tài)環(huán)境,、稅收管理以及醫(yī)療衛(wèi)生等多個領(lǐng)域,，主要公開旗直部門以及各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)工作的公開標準目錄和實施情況。
主持人：怎樣做好12345熱線服務(wù)暢通民意解民憂,？
發(fā)言人：高效推進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè),，由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，聚焦高頻共性投訴問題,，在水暖服務(wù),、物業(yè)管理、補貼發(fā)放,、欠薪討薪,、雪阻救援及更多領(lǐng)域變被動為主動，以提高群眾滿意度為目標,，當好“答卷人”,。截至目前共計接收工單5003件，解決4692件,，滿意工單4308件,，解決率93.78%，滿意率91.81%,。持續(xù)深化政務(wù)公開,，實現(xiàn)政府群眾“零距離”，通過網(wǎng)站發(fā)布黨務(wù)公開信息24條,、新聞類信息203條,、通知公告349條，法定主動公開欄目信息277條,。通過微信公眾號,、政務(wù)大廳LED顯示屏、抖音短視頻,，融媒體中心,、人民政府網(wǎng)站等線上線下相結(jié)合的方式，加強宣傳蒙速辦APP和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項工作,，截至目前共宣傳148次,。
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