作為服務(wù)群眾的第一站，導(dǎo)辦員是政務(wù)服務(wù)大廳良好形象的第一個(gè)窗口,，也是第一個(gè)知道群眾需求的人,更是第一個(gè)幫助群眾解決問(wèn)題的人,。一直以來(lái),，太仆寺旗政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以群眾為中心的理念,，不斷強(qiáng)化人員作風(fēng)建設(shè)，提高人員服務(wù)效率和便利化水平,，有效提升了政務(wù)服務(wù)工作效率和群眾滿意度,。

　　一是一心為民，全心做好“業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)”,。大廳導(dǎo)辦員一心為群眾全心服務(wù),，主動(dòng)上前詢問(wèn)其需辦理的業(yè)務(wù)，提供指引,、咨詢服務(wù),；群眾所咨詢屬于中心職責(zé)范圍內(nèi)的，告知群眾辦事窗口及所需的申報(bào)材料,、辦事程序及時(shí)限,；強(qiáng)化協(xié)調(diào)，掌握窗口工作實(shí)際情況,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾對(duì)辦事過(guò)程及結(jié)果的疑義,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、疏導(dǎo),、分流的作用,，保持業(yè)務(wù)窗口前通暢、不擁堵,，減輕窗口工作人員工作中咨詢的壓力,，提高工作效率,，真正營(yíng)造出一個(gè)高效、便民的工作環(huán)境,。

　　二是一心為民,，全心做好“陪同服務(wù)”。面對(duì)老,、弱、病,、殘,、孕等困難的特殊服務(wù)對(duì)象時(shí)，開展“綠色通道”,，提供全程協(xié)助辦理服務(wù),。助力政務(wù)服務(wù)“零跑腿”。

　　三是一心為民,，全心做好“幫辦代辦服務(wù)”,。太仆寺旗政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真踐行“以群眾為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化幫辦代辦工作的各項(xiàng)措施,，打通部門數(shù)據(jù)壁壘,，實(shí)現(xiàn)更大范圍“一窗通辦”，幫助企業(yè)和群眾紓困解難,，提供精準(zhǔn)的導(dǎo)辦,、幫辦服務(wù)，提供無(wú)縫隙的“零距離”服務(wù),。對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行全鏈條代辦服務(wù),為企業(yè)和群眾提供個(gè)性化,、定制化服務(wù),把服務(wù)做到群眾心坎上,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。

　　下一步,，太仆寺旗政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步梳理政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，拓寬導(dǎo)辦幫辦服務(wù)范圍，為群眾提供專人咨詢引導(dǎo),、政策解答,、免費(fèi)復(fù)印等全程“一對(duì)一”服務(wù)，全力以赴打響太仆寺旗“太好辦”的政務(wù)服務(wù)品牌,，用高效便民的政務(wù)服務(wù)速度提升營(yíng)商環(huán)境溫度,。