太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局今年創(chuàng)新推出“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”工作機(jī)制,，聘請(qǐng)企業(yè)和市民代表從“群眾”角度對(duì)太仆寺旗政務(wù)服務(wù)進(jìn)行全方位“體檢”,，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策,。近日,，太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局為首批8名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員舉行聘任儀式,。

　　本次受聘的8位政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員來(lái)源廣泛,、背景多元,，既有企業(yè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)員工，也有人大代表,、政協(xié)委員代表,。他們將對(duì)太仆寺旗政務(wù)服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)式監(jiān)督，著力查找在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的不足和問(wèn)題,。8位獲聘的政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員不僅會(huì)定期參加太仆寺旗政務(wù)服務(wù)中心組織的集體體驗(yàn)活動(dòng),，還要根據(jù)設(shè)立的體驗(yàn)主題，自行到政務(wù)大廳,、服務(wù)站點(diǎn)或網(wǎng)上辦事平臺(tái),，以明察暗訪方式對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位體驗(yàn)、評(píng)判,。每一輪體驗(yàn)活動(dòng)及明察暗訪結(jié)束后,，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員都要完整填寫(xiě)太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局編制的體驗(yàn)清單。該清單涵蓋了政務(wù)服務(wù)的方方面面,，可以根據(jù)個(gè)人體驗(yàn)事項(xiàng),、辦事流程和辦事場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整，能夠細(xì)致記錄問(wèn)題情況,，收集反饋意見(jiàn),。對(duì)收集回來(lái)的體驗(yàn)清單,，太仆寺旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將建檔立冊(cè)，主動(dòng)開(kāi)展回訪回查工作,，跟蹤問(wèn)題解決情況,，研究解決問(wèn)題的方法和路徑。充分理解企業(yè)群眾辦事需求,，更有針對(duì)性,、更有效、更高效地面為企業(yè)群眾提供政務(wù)服務(wù),。

　　通過(guò)與監(jiān)督員之間的持續(xù)交互,，太仆寺旗政務(wù)服務(wù)中心可以有效收集企業(yè)、群眾服務(wù)需求和反饋,，更加準(zhǔn)確地把握和理解政務(wù)服務(wù)存在問(wèn)題和癥結(jié)所在,，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)、群眾日益增長(zhǎng)的多樣化政務(wù)服務(wù)需求,，倒逼政務(wù)服務(wù)改革進(jìn)入“快車(chē)道”,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)跨越式，推深做實(shí)政務(wù)服務(wù)改革,，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，提高企業(yè)、群眾滿(mǎn)意度,。